什么是冻结账户?

冻结账户是顶峰AscendEX平台的一项账户安全功能。当您的账户遭遇异常,或因其他账户安全问题需要冻结/限制账户的登录、交易、提现、API等功能时,您可启用“冻结账户”功能以保护账户的安全。冻结账户将导致:

1.账号登录与交易功能将被禁用;
2.账号API功能将被禁用;
3.所有待审核提币、待执行订单将被取消。

 

如何设置?

1.打开AscendEX APP,点击首页左上角个人头像

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2.进入个人账户页面,点击安全中心

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3.进入安全中心页面,点击页面最下方冻结账号

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4.进入冻结账号页面,确认冻结账号,根据需求勾选是否冻结全部子账号,勾选已知晓冻结账号将导致的后果,最后点击确认冻结,即设置成功。

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注意事项:

若您需要申请解冻账号,请登录顶峰AscendEX官网,点击右下方帮助按钮,提交您的电子邮箱、问题描述和以下信息:

1、视频:要求包含手持证件+个人签字页,签字内容:

a、个人账户

b、当天日期

c、办理业务:账号解冻

d、账号冻结的原因

所有信息需要在同一视频内展示,视频不可拼接剪辑,请确保视频内容清晰可识别;

2、请回复以下问题:

a、您账号上目前还有哪些币?

b、您是否向账号内存过币?如果有,请提供最近3笔分别是存的什么币种,数量是多少,具体是什么时间进行的操作?

c、您是否从账号内提过币?如果有,请提供最近3次是什么时间操作的?

官方核实无误后,即会为您操作解冻。